Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Aquí respondemos las dudas más comunes de nuestros clientes.

1. ¿Cómo funciona el Pago Contra Entrega? ¡Es muy fácil! Haces tu pedido en nuestra web, nosotros te llamamos o escribimos por WhatsApp para confirmarlo, y tú pagas el total recién cuando el repartidor llega a tu puerta. Puedes pagar con efectivo o tarjeta.

2. ¿A qué lugares de Chile envían? Despachamos a casi todo el territorio nacional. En el checkout, al ingresar tu dirección, el sistema te confirmará si llegamos a tu zona y te indicará el costo de envío.

3. ¿Puedo abrir mi paquete antes de pagar? Por protocolo de seguridad de las empresas de transporte, el paquete solo puede ser entregado una vez que el pago ha sido realizado. Pero no te preocupes, tu compra está 100% protegida por nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

4. ¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando llega el repartidor? La empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega, usualmente al día hábil siguiente. Si en el segundo intento tampoco te encuentras, el pedido será devuelto a nuestra bodega y la compra se anulará. Te recomendamos estar atento al seguimiento del envío.

5. ¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido? Una vez que tu pedido es despachado, te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas ver su estado y ubicación en tiempo real.